Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours sous certaines conditions détaillées ci-dessous.
1. Délai de Retour Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
2. Conditions d’Acceptation des Retours
L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
Les produits personnalisés, périssables ou en promotion ne sont pas éligibles au retour.
3. Procédure de Retour
Contactez notre service client à [email/contact] pour obtenir une autorisation de retour.
Emballez soigneusement l’article et incluez une copie de la facture.
Expédiez le colis à l’adresse fournie par notre service client.
4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi pour garantir la réception du colis.
5. Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.
En cas de produit défectueux ou erreur, nous proposerons un remboursement intégral ou un échange.
6. Échanges Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit. Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera effectué.
Pour toute question, veuillez contacter notre service client à [email/contact].
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